• 반품시에는 처음 받아보신 상품과 택이 같이 붙어있고 깨끗한 상태여야하며, 

• 교환/반품 기간이 경과한 경우 교환/반품이 불가능 합니다.
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• 제품 수령 후 3일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주신 뒤, 7일이내에 러프넥 물류센터로 도착해야 합니다.
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<주의사항>



- 교환 및 반품은 제품 수령 후 3일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주신 뒤, 7일이내에 러프넥 물류센터로 도착해야 합니다.

- 교환 시 맞교환 / 반품 시 선환불은 불가능하며 제품 입고 후 처리됩니다.

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- 교환 및 반품 시에는 동봉된 구성품(박스, 품질보증서, 사은품 및 기본적으로 제공 되는 상품 등)을 모두 같이 발송해주셔야 합니다.

- 받아보신 상품이 불량일 경우 러프넥 물류센터로 반송 해 주시면 확인 후 같은 상품으로 교환이 가능 합니다. (이 경우 택배는 착불로 보내주시면 됩니다.)

• 옵션이 추가되어 주문 제작되는 수제화의 경우
• 상품이 제작중인 경우
• 상품  수령일로 부터 7일이 경과된 경우
• 덧댐, 키높이, 레더솔, 굽변경, 웰트 등 기본 사양에서 개인 오더를 통한 옵션이 추가 된 제품의 경우
• 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우
• 상품을 착화하여 가치가 감소된 경우 (구겨짐 등 외부 착화 상품은 절대 교환 · 반품이 불가합니다.)
• 기재되어 있는 오차의 범위내에서 발생하는 굽높이 및 제품 실측 관련사유는 교환·반품이 불가능합니다.
• 미세한 펜자국(패턴 과정에서 발생하는 미세 펜 자국), 제거 가능한 본드자국, 핸드메이드로 인한 웰트 부분의 간격 차이

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• 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 접수는 Q&A 게시판, 카톡 문의에 불량 사진과 주문자님 성함, 연락처 남겨주시면
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<주의사항>

-수제화의 경우 제작기간은 7일 ~ 14일 소요됩니다.

-수제화의 경우 선결제를 통해 제작이 가능하며 한분 만을 위해 제작 되기 때문에

제작중에는 취소나 환불이 불가능합니다.

-표준보다 발볼이 넓고 높으신 분들은 반드시 상담을 통해 맞춤 제작이 필요하십니다.

-옵션이 추가되어 주문 제작되는 수제화의 경우는 사이즈 교환이나 반품이 어렵습니다.

사이즈나 제품에 대한 자세한 상담 문의는 고객센터(02-352-6028) 또는 카카오톡 러프넥 채널(@러프넥) 또는 Q&A게시판을 통하여 문의 주시기 바랍니다.